# 公所同仁辛苦了 前幾天有網友抱怨 # 東區公所 同仁在處理紓困案時態度不佳,在經過小羅與東區區長反應後,公所立即調整,提供更符合人性的服務,也幫許多網友查詢紓困申請進度,我要給予肯定。 另外也有網友希望我們代替查詢別區的申辦狀況,有的是一天經過還沒有回應,有的是直接拒絕電話查詢,說是一律等通知。也有他區公所的課長為此政 策感受到無比壓力而辭職的。 昨日我請服務處同仁以民眾的角色打電話去公所詢問紓困申請,電話那端的承辦也是盡可能說明。雖然最後可能是問得比較久,她說前面還有民眾在等待,請我們稍晚再撥XD 也有第一線承辦人員跟我說,因為紓困案他已經超過2週沒有休息,生病也不敢請假去看醫生,擔心已經人力不足的公所,少了一個人力會更捉襟見肘。而心更累的是,中央政策舉棋不定,深怕錯放補助,最後責任需要他們來承擔。 但我也跟公所的同仁說,我知道你們都辛苦了,每天需要面對許多民眾,或許也有不少是帶著情緒的;但是這些人多半是生活有了困難才會來找你們,而他們也不能知道或許你才被上一位民眾痛罵,而所以請大家擔待,不該把情緒帶到民眾身上,因為每個民眾都是第一次接觸你們。 最後小羅懇請大家多給公所的同仁一些鼓勵和體諒 # 其實他們也是受害者 附圖是我們在4月時,代替業者贈送物資為東區第一線工作同仁打氣! # 多一些體諒 # 少一些責罵 # 事情更順利
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